রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

yl01-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি, স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিন—প্রতিটি লেনদেন…

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্পষ্ট শর্তাবলীস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা
yl01 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

নীতি প্রশ্ন এবং সহায়তা পান

আপনার আইনি অধিকার বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ, এবং আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা অ্যাক্সেসের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধও প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি yl01 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে উপলব্ধ, সপ্তাহের প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা। আপনার নীতি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন এক মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হয়।

ইমেল এবং টিকিট সিস্টেম

সংরক্ষণের প্রয়োজন এমন যেকোনো অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আপনার টিকিট নম্বর ট্র্যাক করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পান।

অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চান? সাপোর্ট দলকে জানান, এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

নিরাপত্তা এবং ডেটা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থপ্রাপ্তি yl01-এ সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার বেতন এবং পেমেন্ট ইতিহাস আইনি…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি স্থানান্তর একটি সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা পদক্ষেপ প্রয়োগ করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনিভাবে প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মোছার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলকে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আইনি সময়সীমা অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

নীতি এবং আপনার অধিকার

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও কিছু না পেলে, আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনার প্রথম জমা দেওয়ার সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত বিবরণ চাইতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল বা যোগাযোগ বিবরণ সম্পাদনা করুন। যদি বড় পরিবর্তন প্রয়োজন হয় তবে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য কিছু তথ্য বজায় রাখতে পারি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলকে বলুন, এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন এর মাধ্যমে এবং আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট পিন কখনও yl01-এ সংরক্ষণ করা হয় না।

আমাদের সাপোর্ট দলকে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে। আমরা আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করব।