রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই নীতিতে আমরা বলছি কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে রক্ষা করি। আপনার অধিকার…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থাpেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনআপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার
yl01 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে পৌঁছান। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই সেবা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লাইভ চ্যাট আইকন দেখবেন নীচে। সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন, সাধারণত কয়েক মিনিটে সাড়া পাবেন।

নিরাপত্তা ইমেইল

সংবেদনশীল তথ্য সম্পর্কে ইমেইল পাঠান নিরাপদে। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করে লেখা চিঠি পাঠান; ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে প্রোফাইল বা গোপনীয়তা বিভাগে যান। নিজের তথ্য আপডেট করুন বা অনুরোধ জানান সরাসরি সেখান থেকে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করি। পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। কুকি ব্যবহার করি লগইন সহজ রাখতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে।…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ডেটা স্থানান্তরও সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য রাখি প্রয়োজনীয় সেবা দেওয়ার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে ডেটা মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি। আইন বা নিরাপত্তা কারণে ব্যতিক্রম হতে পারে, কিন্তু তা স্বচ্ছভাবে জানাই।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অধিকার আছে। সেটিংসে বা সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ জানান, আমরা দ্রুত পূরণ করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসা

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত আমরা রাখি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিমাণ স্টোর করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এ থাকে এবং সুরক্ষিত থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না আপনার সম্মতি ছাড়া। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প খুঁজুন। সাপোর্ট টিমকেও ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন; আমরা ডেটার একটি কপি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় সময় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা ডেটা মুছে দিই।

আমরা নিরাপত্তা প্রতিরোধের জন্য ক্রমাগত কাজ করি। কোনো সমস্যা সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে নিরাপত্তা দল সক্রিয় হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়। স্বচ্ছতা এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া আমাদের অগ্রাধিকার।

আপনার কিছু তথ্য মুছিয়ে দিতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। কিন্তু কিছু ডেটা আইনি বা নিরাপত্তার কারণে প্রয়োজন এবং সংরক্ষণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন। তবে মূল গেম এবং পেমেন্ট সিস্টেম কাজ করবে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং সাইট রিফ্রেশ করুন।